¡Hola! Gracias por elegir DOBLE ACENTO. Queremos que tu experiencia de compra sea tan genial como nuestros productos, así que aquí te dejamos nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones de manera sencilla y clara:

Políticas de Envío:

Elección de Logística: Nosotros elegimos el mejor servicio de logística según nuestros aliados comerciales.

Tiempo de Entrega: Tus productos llegarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

-En dónde Recibes: Puedes recibir en tu casa o en una oficina de logística cercana si tu área tiene cobertura limitada.

Envíos Gratis: ¡Sí! Para compras mayores a $3000 M.N.

Zonas Extendidas: Si tu área es de difícil acceso, te contactaremos para acordar detalles de envío y posibles costos extra.

Políticas de Cambios y Devoluciones:

¿Cuándo Aplican?: Para compras hechas en dobleacento.mx dentro de los primeros 7 días naturales a partir de que hayas recibido el producto.

Condiciones del Producto: Debe estar en su empaque original y en perfecto estado.

Si recibes un producto diferente al que pediste o si viene defectuoso de fábrica, el cambio es sin Costo.

¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

1. Envía un correo a contacto@dobleacento.mx o un WhatsApp al 33 4463 1646 con el asunto “Cambio” o “Devolución” y tu número de folio. Adjunta tu comprobante de compra y las razones del cambio. Siéntete tranquila, tienes garantía de satisfacción.

2. Te responderemos confirmando si tu producto cumple los plazos y condiciones correctas, no te preocupes, siempre estamos apegados a lo legal y la razón.

3. Un vez que el paquete esté listo, coordinaremos la recolección o entrega del producto.

4. Una vez recibido y procederemos con el cambio, envío o reembolso según corresponda.

Condiciones Generales:

– Los productos no deben estar alterados o dañados

– La devolución deberemos hacerla en un máximo de 7 días desde la recepción. 

– Si el producto para cambio no está disponible, puedes elegir otro del mismo precio o pagar la diferencia por uno de mayor valor.

– Los reembolsos se harán mediante el mismo método de pago utilizado. Nosotros hacemos la devolución en un plazo máximo de 24 horas, una vez recibido el producto devuelto.

¡Eso es todo! Si tienes más dudas, estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por comprar en DOBLE ACENTO!