¡Hola! Gracias por elegir DOBLE ACENTO. Queremos que tu experiencia de compra sea tan genial como nuestros productos, así que aquí te dejamos nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones de manera sencilla y clara:
Políticas de Envío:
Elección de Logística: Nosotros elegimos el mejor servicio de logística según nuestros aliados comerciales.
Tiempo de Entrega: Tus productos llegarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
-Dónde Recibes: Puedes recibir en tu casa o en una oficina de logística cercana si tu área tiene cobertura limitada.
Envíos Gratis: ¡Sí! Para compras mayores a $3000 M.N.
Zonas Extendidas: Si tu área es de difícil acceso, te contactaremos para acordar detalles de envío y posibles costos extra.
Políticas de Cambios y Devoluciones:
¿Cuándo Aplican?: Para compras hechas en dobleacento.mx dentro de los primeros 3 días naturales a partir de que hayas recibido el producto.
Condiciones del Producto: Debe estar en su empaque original y en perfecto estado.
Si recibes un producto diferente al que pediste o si viene defectuoso de fábrica, el cambio es sin Costo.
¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
1. Envía un correo a atención.personal@dobleacento.mx o un WhatsApp al 33 4463 1646 con el asunto “Cambio” o “Devolución” y tu número de folio. Adjunta tu comprobante de compra y las razones del cambio.
2. Te responderemos confirmando si tu producto cumple los plazos y condiciones correctas, no te preocupes, siempre estamos apegados a lo legal y la razón.
3. Si tu solicitud tiene los estándares requeridos, coordinaremos la recolección o entrega del producto.
4. Una vez recibido, inspeccionaremos el producto y procederemos con el cambio, envío o reembolso según corresponda.
Condiciones Generales:
– Los productos no deben estar alterados o dañados
– La devolución deberemos hacerla en un máximo de 7 días desde la recepción. Recuerda que deberás presentar tu recibo de compra.
– Si el producto para cambio no está disponible, puedes elegir otro del mismo precio o pagar la diferencia por uno de mayor valor.
– Los reembolsos se harán mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de hasta 7 días hábiles después de la resolución.
¡Eso es todo! Si tienes más dudas, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en DOBLE ACENTO! ?
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